Cada año se lanzan al mercado peruano centenares de nuevos productos de consumo masivo pero muchos de ellos mueren prematuramente y otros no llegan a ver la luz del segundo año de vida. ¿Qué hace que un nuevo producto tenga éxito o por lo menos algún tiempo de vigencia en el mercado? La respuesta no es simple. Al margen de los factores de mercado (competencia, hábitos y preferencias de los consumidores, contexto económico) y de naturaleza sociocultural, hay que precisar que el lanzamiento de nuevos productos de consumo es un proceso con etapas claramente definidas que conviene estudiar:
- Desarrollo del preconcepto.
- Consolidación del concepto.
- Desarrollo de los productos prototipo.
- Evaluaciones del concepto en referencia al nuevo producto, el producto final.
- El trabajo comunicacional, que presentará y movilizará el interés de los consumidores del target previsto, y, a posteriori.
Seguimiento de la performance del nuevo producto en el mercado, recurriendo principalmente estudios cuantitativos de naturaleza sistemática.Los estudios de mercado permiten la minimización de riesgos y facilitan el conocimiento del contexto y desempeño de los productos competidores en el mercado, la segmentación de los consumidores potenciales, la valoración del nuevo producto y la marca. Los clásicos test de concepto y de producto han sido superados en la investigación de mercado de vanguardia, que recurre a renovadas metodologías y diseños, mejoradas herramientas de análisis y tratamiento de datos (tratamiento estadístico, hipótesis de prueba y conjoint análisis, p.e.) y pruebas fundadas en la psicometría, que permiten evaluar de manera rigurosa las características intrínsecas, atributos y la esperada aceptación de los noveles productos, siempre desde la perspectiva de los consumidores finales. No olvidar que el comienzo es siempre el mismo: las necesidades y preferencias de los consumidores. Los clásicos griegos nos adelantaron al decir que "los hombres -léase también consumidores- son la medida de todas las cosas".
Jorge Castillo Castillo
Gerente MAXIMIXE Marketing & Mercado
Viernes 27 de febrero de 2009
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